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Le service Relation Adhérents peut être joint soit par courrier à l’adresse suivante :
Groupe France Mutuelle Service Relation Adhérents 10, rue du 4 septembre CS 11 601 75089 Paris Cedex 02
Soit par courriel à : adherent@francemutuelle.fr
Votre mutuelle s’engage à traiter les dossiers en respectant un délai de 10 jours ouvrables pour en accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée dans ce délai.
Après épuisement de ces voies de recours et si le litige persiste, l’adhérent pourra saisir, par écrit, le médiateur de la mutuelle. L’ensemble des éléments nécessaires à l’instruction du dossier devront être communiqués avec la requête sur le site du Médiateur : https://www.mediateur-mutualite.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française FNMF 255, rue de Vaugirard 75719 Paris Cedex 15
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