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Je suis adhérente France Mutuelle depuis j’ai pris ma retraite, il y a presque dix ans. Et franchement, je ne peux dire que du bien de la mutuelle et de ses employés qui ont toujours pris le temps de m’écouter...
Je suis satisfaite de mes échanges avec le service fidélisation que j’ai contacté dans le cadre des démarches à faire auprès de la mutuelle après le décès de ma mère... Auprès de Marie-Paule, j’ai trouvé une écoute attentive...
A près de 76 ans, je ne suis pas au fait de toutes les possibilités du numérique et notamment de la signature électronique. C’est ainsi que j’ai été abusée par un démarcheur...
Mon interlocutrice France Mutuelle a été très compréhensive et m’a confirmé les démarches à mener pour annuler ma radiation.
Danièle.B
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